Als zzp’er is het belangrijk om goed te melden wanneer je door ziekte een dienst niet kunt werken. Dit helpt niet alleen om misverstanden te voorkomen, maar zorgt er ook voor dat zowel jij als de opdrachtgever weten wat er verwacht wordt.
Hier leggen we stap voor stap uit hoe jij je ziek kunt melden via de Aelio app en wat je moet doen om no-shows te voorkomen.
Hoe meld ik me ziek via de Aelio app?
Annuleer de dienst: Als je weet dat je door ziekte een geplande dienst niet kunt werken, annuleer deze dan zo snel mogelijk via de Aelio app.
- Ga naar de betreffende dienst en klik op ‘Terugtrekken’ (als dit buiten de 48-uurstermijn is).
- Is de annuleringstermijn verstreken? Neem dan contact op met de opdrachtgever en ons Support Team.
Neem contact op via de chat: Informeer ons Support Team over je ziekmelding via de chat in de Aelio app. Zij kunnen je situatie beoordelen en je verder helpen.
Wat gebeurt er als ik me ziekmeld binnen 48 uur voor aanvang van een dienst?
- No-show risico: Ziekmeldingen binnen 48 uur worden in eerste instantie als een no-show geregistreerd. Dit betekent dat er een boete van €100 kan worden opgelegd.
- Geldige reden: Heb je een geldige reden, zoals een noodgeval of ernstige ziekte? Bespreek dit zo snel mogelijk met ons Support Team via de chat. Zij beoordelen je situatie en kunnen beslissen om de boete kwijt te schelden.
- Vervanger regelen: Om een no-show te voorkomen, kun je zelf een vervanger zoeken. Zorg ervoor dat de vervanger minstens dezelfde kwalificaties en status (Starter of Worker) heeft in de Aelio app. Als de vervanger de dienst overneemt, wordt dit niet als no-show genoteerd.
Tips om problemen te voorkomen bij ziekmeldingen
- Regel op tijd een vervanger: Dit voorkomt niet alleen een boete, maar helpt ook de continuïteit van zorg te waarborgen.
- Communiceer helder en snel: Informeer ons Support Team en de opdrachtgever direct wanneer je weet dat je niet kunt komen werken.
- Plan slim: Claim alleen diensten waarvoor je zeker weet dat je beschikbaar bent, zodat je het risico op annuleringen minimaliseert.
Veelgestelde vragen over ziekmeldingen
- Wordt mijn account gedeactiveerd wanneer ik me ziekmeld? Ziekmeldingen binnen 48 uur kunnen leiden tot een no-show status, wat tijdelijke deactivatie van je account kan betekenen. Zodra de no-show boete betaald is (indien van toepassing), wordt je account binnen 24 uur geactiveerd.
- Kan ik de dienst alsnog werken na een ziekmelding? Als je je beter voelt en alsnog beschikbaar bent, neem dan contact op met de opdrachtgever en het Support Team om te overleggen of je de dienst kunt oppakken.
- Wat gebeurt er met een geplande diensten na een ziekmelding? Je geplande diensten blijven staan, tenzij de opdrachtgever anders beslist. Neem contact op om je beschikbaarheid te bespreken.
Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op via de chatfunctie in de app of mail naar [email protected].